2018年9月3日，在上海隆重举办的“舒适家居行业发展座谈会”上，多位知名舒适家居产品（系统）加工企业代表和施工（集成）企业代表围绕舒适家居行业的发展现状及未来趋势进行了热烈分析和探讨。当前，蓬勃发展的舒适家居行业有哪些机遇应该及时把握？有哪些挑战应该理性面对？对于行业下行又该如何应对？这是舒适家居行业从业者普遍关心的问题。在此基础之上，本期策划将继续对舒适家居行业进行深入挖掘，且看几位企业代表作何分析。
本期策划受访嘉宾
现状：市场乱象迭生对症下药是根本
1、行业洗牌是必然 加强监督来规范
作为曼瑞德新风事业部总监，徐领青对新风市场以及舒适家居行业的发展现状进行了客观分析。据他所说，2017年行业突增大批新风品牌，主要因为他们对于新风认识不足，认为新风是一个门槛很低的行业，这直接导致了2018年整个行业呈现出一种优胜劣汰的趋势。徐领青表示，这是一个必然现象，是新风行业必经的洗牌过程。
为何洗牌？如何洗牌？徐领青对当下新风市场所面临的机遇和挑战直言不讳：从全国来看，新风市场的需求会越来越大，这是必然的。目前，无论从消费者还是制造者角度来看，都面临着一些问题：
一，从消费者角度来说，他们已分不清市场上哪些品牌是主流，哪些品牌好，哪些不好；
二，从制造商角度来说，设备安装完以后，是非常难检测的，就拿热交换率来说，把设备放在用户家里，没人可以到现场去检测它的热交换率，这就给一些不法商人或者说昧着良心制造产品的企业提供了可乘之机。
“因为无法检测，所以有些企业就胡来，所以我在不同场合一直呼吁各个制造商，一定要对得起消费者。”徐领青严肃地说道。
那么面对如此混乱的市场，应该如何规范呢？徐领青说加大执法力度是当务之急。作为新风行业的专家，徐领青认为，企业是没有执法权力的，行业现在的标准已经很多了，目前缺少的不是标准的制定，而是应该加强监督的力度。
“在市场上买到某个企业的商品，如果其检测结果和样本提供的资料超过国家相应的规定范围，这些企业应该受到严罚，如果发现有恶意或者故意为之的话，不仅要罚钱，我认为应该在行业内由官方来通报。”徐领青十分愤慨。
2、是机遇还是挑战？顺势而为很重要！
博容创始人申国强曾预言，未来3～5年，暖通行业的洗牌会让80%的暖通公司倒闭或者被迫转型，经过十几年的发展，舒适家居行业走到了一个转折点，这个转折点背后是行业发展基础的改变，如果不能适应这种改变，对绝大多数暖通行业从业者来说可能面临转型或倒闭的压力。
未来，对建材、舒适家居行业影响最大的将会是成品房政策的落地，该政策的实施会从根本上改变整个行业的发展进程和方向，对行业的影响和冲击是无可比拟的，但行业的很多人还没有真正意识到这种影响的深度，只是觉得现在生意不好做而已。如果企业可以把遇到的问题放到行业发展的角度看待，把行业发展的问题放到社会发展和时代背景中看，很多问题就会更加清晰明确。
首先，从社会发展的时代背景来看，中国经济经过多年的发展，原有的粗放经营及资源浪费型发展模式已经无法适应目前社会对环保、工业化和产业化发展的需求，供给侧改革等就是应对这种变化的对策，而房地产从毛坯到精装，从现浇房到装配式，从分散式到产业化和工业化也是供给侧改革的体现，是社会发展的必然趋势。
其次，目前中国到了消费升级的阶段，经济发展的阶段让消费者具备了更高的消费能力，新一代的消费者理念也会更加注重生活品质而非省钱，舒适家居作为提升生活品质的重要方式，自然具有巨大的市场发展需求，但是这种需求绝不是在原来能热就行的阶段能够满足的，要求舒适家居行业具备真正为客户提供舒适、健康、安全、便捷的生活体验保障的能力，这要我们不能停留在卖产品配件的阶段，必须提升认识和产品及技术水平，通过系统方案为客户体验负责。
申国强说：“这些方面为行业发展提供了巨大的机遇和挑战，如果我们能够顺应时代发展，找到与之对应的方式，可能迎来巨大的发展机会，反之如果我们仍然沿着原来的思路可能是无路可走。”
针对当下市场发展中的痛点，申国强指出，目前舒适家居的发展程度与客户及社会日益提升的需求之间的不匹配是一个重大问题，舒适家居行业并未下行，市场容量、规模技术等都在发展，但是行业的游戏规则在改变，参与行业的人在改变，对大多数原来从事该行业的人和企业来说，如果没有机会参与到新游戏中，行业当然是在‘恶化’，而对于能够参与其中的人来说，行业实则正在蓬勃发展。
舒适家居行业还是一个没有经过洗牌和充分竞争的行业，处于一个发展的初级阶段，对于行业内的企业而言，无论是团队的专业化还是规模、技术、产品等方面都存在很大的提升空间。
成品房等未来行业的变化需要新的模式来满足客户需求，一定会催生新的模式和真正的行业大鳄，但是这种变革不一定是原来这个行业中的人主导的。
3、行业下滑有因可循 企业做好自我是核心
在慧科技执行总经理纪学峰看来，整个舒适家居行业目前比较混乱，进入门槛低、从业人员太多、各企业发展水平参差不齐、缺乏龙头企业，还有很多企业并没有自身的核心竞争力、自主的品牌，最终导致不同企业提供给客户的产品和服务差距非常大。尽管如此，面对这样的状况，市场上还是有很多企业在不断向着好的方向发展。
纪学峰很乐观地表示，当前行业下行并非坏事，因为整个舒适家居行业还处于初级阶段，当行业在上行的情况下，大家只要去做事都能挣到钱，但是行业下行的时候，那些没有自主品牌、服务、平台的企业，想基业长青就没有那么容易。
但凡是一心想着发展并不断壮大自身的企业必然会去想办法提升自己，降价肯定不是一个好办法，在行业上行的时候使用这个办法可以提高营业额，但是在行业下行的情况下使用这个办法就会发现很难活下去，毕竟客户数量减少了。也就是说这种现状将引起许多人静下心来思考如何用非价格手段来提升自身的竞争力。那么，这其实是给行业提高门槛，对行业整体水平的提升和发展来说就是一件好事情。纪学峰相信，最后能留下来的肯定是那些有自主品牌、核心竞争力，营销思路清晰的企业，并成为未来的主体。
那么是什么原因导致行业下行的呢？纪学峰分析道，目前行业整体下滑是多种因素叠加的结果。主要原因有三：
第一，宏观经济进入新常态，经济增速放缓；
第二，精装修楼盘多，分流了一些客户；
第三，门槛比较低，从业者众，整体水平有待提升。
但是行业整体下滑并没有那么严重，可能对部分企业影响比较大，毕竟门槛低，很多人都进入这个行业来，所以会出现一些企业业绩下滑厉害的现象。但是有创新的企业反而会上升，目前慧科技就是这样的，消费者需求整体上是不断往上升的，在这种情况下，有创新、有特色的好产品才能吸引他们，这就是行业现状。
另外，纪学峰还表示，行业痛点归根结底是无序，这还是由于门槛低导致的。很多从业者根本不具备专业能力，比如设计和安装新风系统是一项专业的工作，但是许多新进来的从业人员并没有这个能力，以为随便安装就可以了。还有一个问题就是大家经常谈到的标准问题，纪学峰认为，无论行业标准怎样，企业都应该有自己的标准，因为企业标准实际上远远高于行业标准，毕竟行业标准只是要求产品达标的标准。当企业真正明白这其中许多道理的时候，他们就不会受外界干扰，用心做产品和服务，也就不会出现判断偏差。
趋势：精装房是市场导向 暖通企业将如何应对？
1、精装修前景广 新风行业却遇瓶颈
精装修是国家宏观调控的必然产物和趋势，国家住建部在逐渐要求精装房的交房比例，毛坯房会越来越少。所以对于新风企业来说，与各个大地产商去签订战略合作，做精装修，将会有一个很好的发展前途。但是徐领青指出了这其中的一大问题：无论哪一家新风企业，和大的地产商签订战略合作，其实就是一个不平等条约！为什么这么说？
原来，大地产商为了赚取利益，总是要求最低价引入产品，对于新风企业来说，这是一个非常不稳定且不平等的交易。新风工厂迟交货每天都要处以千分之三到千分之五的罚款，而地产商并不能保证在这延迟的期限里，也支付给新风工厂相应的滞纳金。
另外，地产商的采购量是不确定的，能分配到每个企业的采购量更是不固定的，他们无法给予新风企业任何承诺！所以徐领青说：“只有新风企业跟地厂商能真正坐下来谈战略合作的时候，新风才会有一个更好的发展。”
2、毛坯房和精装房之战 暖通公司难逃风波
博容是参与河南省成品住宅部品选型标准及星级评价体系的企业之一，所以申国强立足于成品房的现状和发展趋势认为，精装房和成品房是两个不同的概念。成品房的概念并不等于“毛坯房+装修”，因为它更注重用于使用中的持续价值和客户体验，而精装房更多关注的是从交付行为上完成内装工程。
依据目前成品房的政策要求，200平方米以上的房子和4层高度以下的房子可以毛坯销售，其他所有的住宅必须做成品上市，这意味着在零售市场上95%以上的客源将会消失，再加上越来越多的豪宅也用精装交付，能够流到市场上的零售需求将越来越少。
申国强说，成品房是对行业基础的完全颠覆，现在每个城市存在几十家、几百家甚至几千家暖通企业、舒适家居企业等，大家赖以生存的基础是每年上市的大量毛坯房需要做这些项目，并且选择权在千家万户的业主手中，所以选择的标准千差万别，各种不同定位、不同规模的公司都有自己的生存空间，成品房的落地会让市场上的商家发现突然之间这些客户没有了，市场上不可能存在这么多暖通公司，八成暖通公司消失是必然的趋势。但是，市场并没有消失，当客户高度集中之后，一定会有一些满足新形式需求的公司出现，并且这些公司发展规模将会很大，实现规模化和产业化的转变。
3、大势所趋 迎接挑战是正解
近来，浙江、上海、山东等省市相继出台“100%精装修”政策，2020年将会全面实现100%精装配套的目标。江苏、北京、河南、四川、海南等地陆续制定出“毛坯房退出倒计时”计划。精装房的普及，对舒适家居行业的影响也是前所未有，到底是机会还是挑战？
针对这一问题，纪学峰也表达了自己的观点：“精装房肯定是未来趋势，有人说要去影响国家不要去做精装房，这是不可能的，我们不可能影响国家政策，况且推广精装房本身是一件对的事情。我认为，个性化装修是因为我们国家富裕了，大家通过追求个性化体现生活品质提升，以后应该会更加强调房屋功能上的需求，后装修很难监督，就会出现很多乱装修现象，对别人会造成不好的影响，还存在资源浪费问题，造成社会资源浪费，而这些因素都决定了推广精装修政策不可能逆转。”
总之，他强调，精装房一定是未来发展的大方向，企业要考虑的是如何去应对。心态需要跟着市场调整，要主动拥抱它，而不是拒绝它。
未来：市场风云涌动 企业蓄势待发
1、大浪淘沙 经营口碑是硬指标
在9月3日的“舒适家居行业发展座谈会”上，多位专家大咖纷纷表示，现在舒适家居行业呈现下滑趋势，对于这一问题，徐领青也说，这确是事实，至于原因，市场紧缩、中美贸易战等，都会影响中国整个消费领域和制造领域，新风行业自然也逃不过。但是他接着说道，“我觉得乔布斯说得很好，当时美国发生经济危机的时候，乔布斯及苹果公司并未受到很大影响，这是因为相对于同行的产品，iphone产品质量领先许多。同样，我觉得无论是新风行业还是舒适家居行业，如果能发挥你独有的优势，成为真正的领头羊，这个风波对你影响就不会很大。”
徐领青以曼瑞德为例，谈论了曼瑞德这两年的发展状况：就曼瑞德集团来说，虽然说今年整体销量下滑很厉害，但是曼瑞德总体销量到目前为止和去年持平。提及经营之道，他慷慨相授：从制造商角度来说，就是把质量提升到更高，适当地做一些亲民的促销活动；从客户引导来说，客户的认知分为两方面，一个是刚需，这部分客户无需引导，他们只是选择，品牌的效应不是一蹴而就的，需要长期积累，凭借口口相传的广告效应，口碑的力量很大。
无论是从微观角度看自身，还是从宏观角度评市场，徐领青都认为，舒适家居行业的未来肯定是一条光明大道，因为它集成了家庭所用的环保舒适的所有产品，能够让老百姓一站式消费，各个舒适家平台对他们的供应商都会有一个全面的考量，所以从制造商来说一定要做好自己的产品质量。舒适家行业其实是给老百姓带来了一个非常便利的采购环境，这是一个很好的趋势。
2、自我升维 适应发展新需求
申国强认为，大家现在感受到的行业下滑只是一种表现，背后是行业发展方式的转折，这种趋势是无法改变的，不会过几年回到原来的模式下继续，所以大家要应对新的形式发展需求。
从乱到治是每个行业发展必经的一个过程，新的形式有利于行业发展的规范化和规模化、产业化，所以申国强认为从行业发展的角度来看这是一件好事，将来消费者能够享受到更专业的产品和服务，舒适家居行业也将告别目前这个混乱的局面，逐步走上良性发展的道路。
无论市场怎么变化，只要客户需求存在就有企业生存发展的基础，所以面对变化，企业应更多思考的问题是自己的客户是谁、有什么需求、自己能为客户提供哪些独特的价值等。如果这些问题能够得到解决，那么企业就不会因为市场的变化而改变自身的发展方向和趋势了。
作为博容的创始人，申国强说道：“我们对自己有清晰明确的定位，博容作为一家帮助客户解决暖通问题的服务商，帮助客户解决‘暖通系统问题，系统解决暖通问题’就是我们的价值主张，在这个定位之下我们也在从产品到系统方案、从销售到服务进行转型，未来博容将集中精力在系统研发、技术培训、创新产品、商业模式等方面进行突破，努力成为将来能够生存下来的那些舒适家居企业的合作伙伴。另一方面我们也在针对未来行业变化进行准备，通过产品及服务努力成为能够为房地产商、未来行业主导品牌商的合作伙伴，成为新游戏规则中的参与者。”
对于舒适家居行业未来的发展，申国强认为，舒适家居行业将会走向它应该走的方向，而不可能一直停留在当前的状态。因为舒适家居行业的发展将会经历三个阶段和维度：
第一个是产品层面。这个时候大家销售的核心是产品和设备配件，宣传的卖点是产品的品牌和质量，同质化竞争也是这个阶段的必然现象，很难在产品层面解决同质化竞争乃至价格竞争的问题。
第二个是系统层面。该层面关注的是如何选择合适的产品，构建更好的解决方案，来针对性地解决客户问题，想要跳出同质化竞争的层面必须在这个维度才有可能，这也是系统和技术能够提供的支持，是舒适家居公司目前应该强化的地方。
第三个是用户体验层面。这时会清晰地认识到产品和系统解决方案都是工具和手段，客户真正想要的东西一定是使用中的健康与舒适体验，如何保障这种体验的可控、如何实现客户体验的量化和规范化是整个行业面临的挑战，而舒适家居行业做到这个层面才是应该具有的维度。
目前，舒适家居行业中的绝大多数企业都是停留在产品层面，从而派生了很多问题，企业必须意识到，无论是成品住宅还是传统零售渠道，在这个层面未来都没有生存的空间，不能实现自我升维的企业都没有未来。因此如果企业还希望在未来舒适家居舞台上占有一席之地，自我升维是当务之急。
3、未来可期 打造核心竞争力
未来舒适家居行业将何去何从？纪学峰表示，这个行业很大，会一直发展下去，毕竟随着经济发展，追求舒适健康是市场需求，行业是高级发展还是低级发展，在于行业里的企业，从业人员一定不要把行业做死了，要形成一定的龙头企业。市场竞争就是一个不断PK的过程，龙头企业的作用很关键，要有担当，有自己的特色，如果简单定位为贸易公司，就不会有任何价值意义。
除此之外，纪学峰说，龙头企业还要有自己的品牌，并且品牌一定要响亮，有自己的核心竞争力，要一直坚持自己的特色，做引领行业的企业，坚持自己的标准，不断把好产品推向市场。
总体来说，舒适家居行业发展是必然的，因为人类对舒适的追求是必然的，只是每个阶段所包含的内涵不一样，以前只强调冷暖，现在开始关注空气品质，以后可能会是室内环境智能化等，不同时期侧重点会不一样。企业对舒适家居行业的认知也要有变化，这个行业可能会不断扩大，要认清形势，看到内涵，不断去满足客户的需求。
另外，时代发展永无止境，企业要在产品上做创新，让消费者生活更舒适。但是任何事物的发展都不会是一帆风顺的，出现波动很正常，要坚定信心，所有行业从业者要给客户提供优质产品，不要打价格战，在此也呼吁有想法的企业提高标准做好产品。